nedodržanie termínu nasadenia avizovanej aktualizácie, ktorá mala priniesť potrebnú funkcionalitu
naše nie celkom správne pochopenie aplikácie a jej možností
Po odchode zo spoločnosti 1CLICK sme začali používať konkurenčnú aplikáciu, najmä prevádzkovanú v zahraničí, a zostali sme pri nej 5 rokov, hoci nám úplne nevyhovovala – bola dokonale prispôsobiteľná a obsahovala množstvo funkcií, ktoré 1CLICK nemal. Jej hlavným poslaním však bolo slúžiť remeselníkom a jej využitie pre naše účely ako menšej projekčnej, inžinierskej a stavebnej firmy pokulhávalo.
Keď mi zavolal pán Patzak, po tom, čo som sa z jednoduchej zvedavosti prihlásil na skúšobnú verziu 1CLICK a krátko nato sme sa stretli, sme sa dohodli, že sa hneď vrátime.
Prečo? Dôvodov je viacero:
sme malá firma a takpovediac si všetci vidíme do taniera, takže nepotrebujeme zložité aplikácie s ešte zložitejšími výstupmi, potrebujeme jasné a jednoznačné prideľovanie úloh, kontrolu ich plnenia, riadenie procesov vo firme a dokonalý prehľad o tom všetkom v súvislostiach
nie všetci v našej spoločnosti hovoria anglicky a predchádzajúca konkurenčná aplikácia, ktorú sme používali, bola primárne určená pre anglicky hovoriacich používateľov s veľmi zle preloženými manuálmi – 1CLICK je český, jasný a zrozumiteľný
rýchla rada po telefóne má cenu zlata, keď začnete aplikáciu používať a rozhovor s niekým, koho fyzicky poznáte a kto vás pozná, je oveľa príjemnejší ako rozhovor s anonymným pracovníkom infolinky, ktorý vás nepozná a vôbec sa o vás nezaujíma
1CLICK sa zameriava na poriadok a prehľadnosť v organizačnej štruktúre spoločnosti, logiku a funkčnosť procesov, jasnosť zodpovednosti a jednoduché a logické ovládanie aplikácie
nie všetko, čo 1CLICK ponúka, sa bude používať a nie všetko nám vyhovuje – dnes viem, že žiadna aplikácia nemôže vyhovovať všetkým používateľom, praktický život je na to príliš rôznorodý. Ale vidím, že prispôsobiteľnosť 1CLICK je skvelá a existuje aj možnosť individuálneho dodania funkcií – napr. procesy na mieru. Dohoda o tom je nielen možná, ale aj rýchla, ako všetko s 1CLICK
Dúfam, že to nebude znieť ako klišé, ale veľmi dôležitá pre nás bola aj blízkosť tvorcov 1CLICK-u k používateľom, možnosť vypočuť si ich a hovoriť o ich spôsobe používania aplikácie, o ich očakávaniach a čerpať tak návrhy na ďalší vývoj z reálneho života – to si po predchádzajúcich skúsenostiach veľmi cením
Je príznačné, že po piatich rokoch nepoužívania aplikácie 1CLICK som nemal problém začať ju používať v podstate online od prvého dňa. Svedčí to o intuitívnom, logickom a ľudskom spôsobe nastavenia ovládania aplikácie 1CLICK, čo má pre nás, ktorí nie sme IT odborníci, ale len používatelia aplikácie, veľký význam.
vo Volare 30.7.2023
DE FACTO-RIPS, s.r.o.
Ing. Petr Picmaus, generálny riaditeľ
